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第188章 软件功能,出大事!(第二更)

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作品:重生很忙 | 作者:億壺濁酒


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    ……

    锤子的寓意呀,哥不过按照朱雀的名字继续挑了个上古神兽的名字而已。www.biquge001.com王浩晖在心中对自己无限鄙视了一把,才直接转移了话题道:“张部长,你看你们现在这个研究出来的专利,我们是不是该在月底的时候奖励一下?嗯,我倒了忘了问了,张部长,你们这个月的工资都发了吗?资金还够不够了?”

    张潮阳如实相告地道:“工资已经在3号的时候发下去了,至于这资金,我也问过金玮了,他说,如果接下来的两个月没有什么多余的开销的话,可以坚持再发两个月的工资,也就没钱了。”

    张潮阳口中的金玮是由韩凤颖招聘来,并派到彩铃研究部门的会计,负责账务处理和税务申报等事项。当然,此刻后面这个财务申报之前用不到,但马上就要用到了。

    一顿后,张潮阳又道:“至于王董你说的奖金,我觉得可以稍微奖励一点,但我们可以跟他们明说,这只是奖励的一部分,是要算到以后的奖金中的。而剩余的要等到专利下来了,才能会选择发放。这样也可以激励一下他们,免得以为我们是在开空头支票。”

    王浩晖笑着点头赞同道:“好,就按张部长你说的办吧,至于这奖金的数额,就先多奖励一个月的工资吧。想来奖励完,还能留下一笔流动资金,那这笔钱就先留着应急吧,等公司成立了,我再转一笔资金过来。”

    张潮阳欣喜地感谢道:“那就谢谢王董了,想来这多发一个月的工资,肯定可以让他们激动不已,再加上马上就要独立成为公司的事情,我想就算有一些人心思不稳,这一回下去,肯定也会立马安稳了。”

    “希望如此吧!”王浩晖感慨了一句,才又说到了这一次的来意:“张部长,你还有什么事情要跟我说的吗?如果没有了的话,那我可就有件事情要拜托你了。”

    张潮阳认真地想了想,才道:“没什么事情了,主要就是这专利申请的事情,王董你得赶快安排律师过来了,其他的就没了。”

    王浩晖郑重地点点头道:“这个我知道,我回去就马上找人来。”

    “那就没事了。”张潮阳摇了摇头后,问道:“王董,你还有什么事情吗?”

    王浩晖如实道:“我想要开发一款客服软件,不知道张部长你这里能抽出人来开发吗?”

    “客服软件?要实现什么样功能的?”张潮阳并没有直接说人的问题,而是问起了软件的功能。

    王浩晖回忆,并总结了一下前世客服系统的大致功能,才道:“首先,这款客服软件,要具备录音的功能,也就是要将每个客服与顾客的对话,给录下来,而这个录音的功能开关,将不经过客服人员的操作,便直接由客服软件控制,这样的好处就是为了预防一些客服人员自我作弊。然后……”

    “王董,你等等,我记录一下。”张潮阳打断了王浩晖的话头道。

    王浩晖点点头,停了下来,直到张潮阳准备好了,并像他示意可以继续说了,才接着道:“然后,这个客服软件,在每一个客服人员结束通话之后,还要有一个满意度的调查。而这调查,就是需要顾客来选择按键。例如,按1是非常不满意,按2是不满意,按3是满意,按4是非常满意。当然,也可以有其他的调查选项。不过,总的意思就是这个了。”

    一顿后,王浩晖又接着道:“而最后,则是我们客服人员的回访系统,毕竟,每个客服都不是专业人员,他们不可能当场就能够为顾客解决问题,而有没有解决问题,有没有安排人为顾客解决问题,这就需要我们有一个专门记录需要客服回访的数据库,来安排回访人员回访顾客。以最终确定是否为顾客解决了问题。当然,这个回访还可以作为监督客服是否如实履行工作来使用,到时搞个随机的抽查,也能够震慑住一下不好的客服。”

    说完了能够想到的所有功能之后,王浩晖才道:“没了,大致就这三个功能了。如果以后彩铃弄出来了的话,我们还可以增加语音自主客服等等,但这些都是以后的事情,暂时来说,我们现在更加需要我之前所说的这三种功能的客服软件。不知道张部长,你们可以开发出来吗?”

    张潮阳看着面前王浩晖所说的开发方案,认真地思索了一下才点点头道:“基本上是没什么问题,只是王董你这个好像主要是固话的通信吧?如果是的话,那就得等我们将固话彩铃弄出来以后,才有可能开发出这款软件,不然,我们连固话的信息交换机都没搞懂,还真的不知道如何开发这款客服软件,尤其是,这款软件还得自带调查功能,就这自动功能有点困难。”

    王浩晖理解地点点头道:“那就没问题了,反正我们这客服软件暂时也不急,张部长你就慢慢开发吧。”

    一顿后,王浩晖又提醒道:“对了,这款客服软件并不只是固话的通信,如果是移动手机打道固话上的话,那也是应该能够确定客服调查的。至于这如何让固话和移动的信息能够连接上,那就不是我这个外行能够懂得了,我就不献丑了。”

    张潮阳明白地点点头道:“恩,这个问题我已经考虑到了,我想应该是没有问题的。”

    既然张潮阳答应的如此爽快,王浩晖也就不再多说,接下来两人再闲聊了几句,王浩晖才告辞而去。

    一走出彩铃研究室,王浩晖便一边朝着正等待在保安台的石力军挥了挥手,示意了一下,一遍遍掏出手机想要给何娟打个电话问一问。

    不想,刚一拿出手机,手机竟然正巧“叮铃铃”地响了起来。

    一边感叹着“好巧”,一边顺手接起电话一听,赫然正是韩凤颖打来的。

    “阿浩,你今天是不是回到杭州了?还去了你那个什么彩铃的研究部门呀?”电话一接通,韩凤颖就毫不客气地询问道。想来,两人熟悉后,也不需要再寒暄来寒暄去了。

    王浩晖笑着反问道:“韩姐,你不会在我身边按了间谍吧?我这刚从彩铃研究室出来,你这电话就过来了,这也太巧了吧?”

    韩凤颖在电话那头一翻白眼道:“巧什么巧,既然来了杭州也不给姐打电话,要不是小蔡偶尔路过看到了你那个保镖,我都还不知道你回来了呢。”

    王浩晖连忙道歉道:“抱歉,抱歉,我这不是现在就准备去找韩姐你嘛,反正都要见面了,那这电话自然是没有什么必要打了哦。”

    韩凤颖在电话那头摇摇头,也不再纠结于这个小事,催促道:“行了,你回来了就好,速度来我的办公室,我们《流星花园》的电视剧出大事了,你得过来拿个主意,反正姐是无能为力了。”

    “《流星花园》?还大事吗?”王浩晖心中一动,故作猜疑地问道:“这部电视剧现在不是播得好好的吗?我从报纸上看到,似乎收视率还不错呀?怎么就发生大事了呢?你可别告诉我广电要禁播我们的电视剧呀?”

    “啊?你知道了呀?”韩凤颖愕然反问道:“你在韩国也知道这个消息吗?谁告诉你的?”

    一顿后,韩凤颖又自言自语地道:“不对呀,这个禁播的消息,可只是刚刚出来的消息,你从那里听来的?”

    “我去,还真是这个事情呀?”王浩晖故作惊讶地大喊了一声,才解释道:“没人告诉我呀,我就是瞎猜的,既然收视率没问题,那除了广电和政府部门干预之外,还能发生什么事呀?我去,没想到还真被我猜中了。”

    听了王浩晖的解释,韩凤颖不由得有点无语地道:“你这张乌鸦嘴,还真的挺灵的吗?不过,这个广电禁播的消息,我也只是刚从朋友那里得知的,也只是某些人刚打了报告上去而已。现在这个事情,还没有定下来,也没有传出来。这算是内部消息吧。”

    说到这,韩凤颖摇摇头终止了话题道:“行了,你快点来我办公室吧,在电话中也说不清楚,还是我们当面商量一下的比较好。”

    王浩晖点点头道:“好的,我已经快到了,那就先挂电话了。”

    “好!”韩凤颖答应了一声,便抢先挂了电话。

    ……

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